Comment fonctionne la messagerie de commandes avancée ?

L' app de Messagerie de Commandes Avancée sur eProShopping est une application qui permet d'échanger directement avec vos clients depuis votre espace de gestion, en lien avec leurs commandes. En option en version Premium et incluse en version Business.

✉️ 1. Fonctionnalités principales
✔️ Échanger avec vos clients sur leurs commandes : Répondez facilement aux questions et demandes spécifiques.
✔️ Envoyer et recevoir des fichiers : Les clients peuvent envoyer des images (ex. pour des produits personnalisés), et vous pouvez répondre avec des visuels ou des documents.
✔️ Historique des discussions : Toutes les conversations sont enregistrées et accessibles depuis la commande concernée.
✔️ Notifications automatiques : Vos clients sont notifiés par email lorsqu’ils reçoivent un nouveau message.

🔧 2. Comment activer et utiliser la messagerie ?
📍 Activation
➡️ Connectez-vous à votre espace de gestion
➡️ Allez dans Applications > Messagerie avancée
➡️ Activez l’application

📍 Utilisation
➡️ Lorsqu’un client passe une commande, un fil de discussion est créé.
➡️ Vous pouvez accéder aux messages directement depuis la page Commandes.
➡️ Répondez aux clients en tapant votre message et en joignant, si besoin, des fichiers.

🎯 3. Pourquoi utiliser cette messagerie ?
✅ Améliore la relation client : Vous pouvez répondre rapidement aux questions sur une commande en cours.
✅ Gagnez du temps : Centralisez les échanges au même endroit, plutôt que d’utiliser des emails.
✅ Facilite la gestion des produits personnalisés : Les clients peuvent envoyer leurs préférences ou images directement.

Mis à jour le : 25/02/2025