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# Délai de validation d'une commande


# Question :  Une cliente me dit qu'elle a commandé sur mon site, mais je ne vois pas de commande, par contre je l'ai bien en client. Et j'ai même une autre cliente mais sans commande. Est-ce normal ? Quel délai pour que la commande soit validée ?

| Réponse : Tant que l'argent n'est pas sur votre compte, c'est que la cliente n'a pas payé !

# Question : J'ai une commande qui vient d'arriver avec l'état "NOUVELLE". Combien de temps j'ai pour accepter la commande ?

| Réponse : Vous avez 7 jours pour accepter la commande de votre client. Au dela, son paiement ne sera pas validé et votre client ne sera pas débité. Vous devrez donc annuler votre commande.