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# APP Livraison Mondial Relay


# Comment configurer le mode de livraison Mondial Relay ?

| Réponse : Optimisez la gestion de vos livraisons grâce à l'intégration Mondial Relay sur eProShopping ! Suivez notre vidéo tuto pour une mise en place rapide et efficace :

${youtube}[APP Livraison Mondial Relay](S6DzJ1pW3zk)

### Pour l'Offre START de Mondial Relay
* Vos paramètres de connexion sont disponibles dans votre profil :
  [Mon Profil Mondial Relay](http://www.mondialrelay.fr/mon-profil-mondial-relay/)

 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6e91b23f1870a000/configuration-mondial-relay_17sajzw.png)

### Pour l’offre SUR MESURE de Mondial Relay
* Votre commercial vous transmet un document PDF « paramètres de sécurité » détaillant toutes les informations nécessaires.
  *(Les informations affichées sont fictives et données à titre d’exemple.)*
**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6e91b23f1870a000/mondial-relay-sur-mesure_k62ir4.png)

### Pour le fonctionnement du compte prépayé Mondial Relay
* Retrouvez toutes les réponses à vos questions via :
  [FAQ Paiement Mondial Relay](https://www.mondialrelay.fr/faq/paiements/)

### Comment annuler une étiquette d'expédition Mondial Relay et être remboursé ?
* Vous pouvez annuler un bon de transport non pris en charge par le réseau Mondial Relay jusqu'à **30 jours** 📆 après la date de paiement.
* Connectez-vous à votre Profil Mondial Relay, puis accédez à la rubrique **"Mes Achats"**.
* Cliquez sur la flèche à côté de l’imprimante pour accéder à l’option **« Rembourser »**.
* Pour un compte prépayé, effectuez votre réclamation par mail via :
  [Formulaire de contact Mondial Relay](https://www.mondialrelay.be/fr-be/nous-contacter/)
* Consultez l'article d'aide officiel :
  [Puis-je annuler une étiquette non utilisée ?](https://www.mondialrelay.fr/faq/etiquettes/puis-je-annuler-une-etiquette-non-utilisee/)

### Configurer Mondial Relay pour les livraisons à domicile
* Ajoutez le mode de livraison **"Mondial Relay à domicile"** en vous basant sur la configuration du mode **"Mondial Relay point relais"**.
* Dans la configuration, modifiez le champ **"mode de livraison"** en **"HOM: livraison à domicile sans RDV"**
  (au lieu de **"24R: livraison dans un point relais"**).
* Ensuite, ajoutez ce mode sur la zone France dans la configuration des tarifs de livraison de la catégorie concernée.
* Sur le site, lorsque le client choisit une livraison à domicile, il pourra sélectionner **Mondial Relay à domicile** au moment du paiement.

**Profitez dès maintenant d'une configuration de livraison optimisée pour offrir à vos clients une expérience d'achat fluide et rapide !**