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# 5. Résoudre les problèmes rencontrés avec PayPal

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6e91b23f1870a000/bandeau-paypal-eproshopping_1ws8972.png)

###### SOMMAIRE
* 1.  [Présentation](/fr/article/compte-paypal-professionnel-business-13-presentation-w8tcz6/)
* 2.  [Ouvrir et configurer un Compte PayPal Professionnel - Business](/fr/article/compte-paypal-professionnel-business-23-ouvrir-et-configurer-un-compte-1xloo8t/)
* 3.  [Connectez votre compte PayPal à votre site ePro Shopping](/fr/article/compte-paypal-professionnel-business-33-connecter-votre-compte-paypal-x1p0a6/)
* 4.  [Les différents niveaux d'intégrations de PayPal sur mon site](/fr/article/4-quels-sont-les-differents-niveaux-dintegrations-de-paypal-sur-mon-site-12bmdl8/)
* 5. Résoudre les problèmes rencontrés avec PayPal

# Question : J'ai un problème lors de la mise en place de mon compte PayPal

| Pour connecter votre compte PayPal, vérifiez qu'il soit de type Professionnel (Business) et vérifié.

**Connectez-vous à votre compte PayPal** puis :

###### ${color}[#ff2600](A). Avez-vous bien fourni tous les documents pour valider votre compte PRO ?
Cliquez sur ce lien pour vérifier [https://www.paypal.com/policy/hub/kyc](https://www.paypal.com/policy/hub/kyc)

###### ${color}[#ff2600](B). Pourquoi suis-je limité à 500€ pour les paiements par carte ?
Pour lever cette limite, Cliquez sur ce lien [https://www.paypal.com/businessmanage/limits/liftlimits](https://www.paypal.com/businessmanage/limits/liftlimits)

###### ${color}[#ff2600](C). Avez-vous renseigné votre compte bancaire ET votre carte bleue pour vérifier votre compte PayPal ?
Cliquez sur ce lien pour le faire [https://www.paypal.com/businessmanage/account/money](https://www.paypal.com/businessmanage/account/money) 
Pour plus de détail : [L'article de PayPal à ce sujet](https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/how-do-i-verify-my-paypal-account-faq444?app=searchAutoComplete)

###### ${color}[#ff2600](D). Pourquoi mon paiement est-il suspendu ou indisponible ?
Cela peut arriver sur les nouveaux comptes notamment. [Consultez notre article dédié à ce sujet](https://faq.eproshopping.fr/fr/article/paypal-pourquoi-mon-paiement-est-il-suspendu-ou-indisponible-1v608dk/?1586600430659)

# Contacter PayPal

###### ${color}[#ff2600](E). Comment contacter un commercial chez PayPal ?
Sur leur [page contact sur ce lien](https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/contact-us)

###### ${color}[#ff2600](F). Comment contacter le service client PayPal ?
Sur leur [page service client sur ce lien](https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/how-do-i-contact-paypal-customer-service-faq1920)

|| Vous pouvez contacter directement PayPal par téléphone **en leur précisant bien que vous utilisez PayPal Commerce Plateform** et que le paiement par carte est intégré sur la page de paiement de votre site. PayPal vous activera manuellement l'option gratuitement, qui sera disponible sur votre site en quelques heures :-)